La communication marketing constitue l’ensemble des données que l’entreprise diffuse sur le marché, dans le but de contribuer directement au développement des ventes de produits et des services de l’entreprise. On trouve la communication de marque et la communication de produit. L’enjeu étant de prendre le contrôle de ce qu’elle émet et mettre en œuvre sa stratégie en s’en servant et cela affin de déclencher l’acte d’achat, mais aussi de s’adapter aux mobiles d’achat des clients, ainsi que leurs motivations.
Dans cet article, nous allons vous expliquer quel est le rôle de la communication marketing ?
La communication marketing : quel est son rôle ?
La communication marketing est cette voix qui va permettre d’assurer la communication entre une entité économique et son public cible, par tous les moyens possibles. Elle a pour but de stimuler, de susciter, d’impulser la demande et de permettre d’établir le contact, d’entretenir des relations professionnelles, ainsi que d’instaurer le dialogue avec les clients, mais aussi avec tous les autres partenaires de l’entreprise.
À travers la communication marketing, l’entreprise doit raconter son histoire, expliquer sa raison d’être, parler de son équipe, affirmer ses valeurs et sa vision, prouver son implication sociale, être fière des honneurs qu’elle a remportée, et bien sûr, expliquer ce qu’elle propose.
La communication marketing montre qui sont les clients de l’entreprise, pourquoi ils utilisent ses produits et comment ils le font ; elle les incite également à acheter plusieurs fois les produits.
Son rôle consiste également à générer des associations mentales entre la personnalité des clients et la marque de l’entreprise et même des expériences, des événements, des sentiments, etc.
En résumé, la communication marketing représente l’ensemble des moyens qu’une entreprise emploie pour informer et persuader de potentiels clients ou même actuels, d’acheter leur marque.
Elle construit la notoriété en nourrissant l’image de la marque, favorise la fidélité des clients et stimule les ventes.
Quels sont les moyens de communication ?
L’entreprise peut procéder à la communication, à travers de nombreux moyens, mais on en distingue deux types : les supports média et les supports hors média.
Les supports média
Les moyens de communication média sont cités comme suit :
- la presse écrite : même si de nos jours, c’est devenu un peu révolu, la presse offre un bon retour sur investissements, elle permet de bien cibler les clients potentiels par rapport à l’âge, le sexe, la catégorie professionnelle et même le secteur géographique, car il y a la possibilité de publier dans la presse quotidienne régionale ;
- la télévision : c’est un média de masse, avec un ciblage qui n’est pas très précis, mais qui touche un grand nombre de personnes ;
- cinéma / radio : ils ciblent assez bien le public au niveau géographique, ainsi qu’au niveau du sexe et de l’âge. C’est l’idéal si vous voulez parler d’un événement ;
- affichage : vous pouvez utiliser ce moyen par marquage au sol, ou encore, les affiches publicitaires dans les arrêts de bus ou sur les panneaux qui leurs sont dédiés ;
- internet : c’est le support le plus utilisé de nos jours et le plus pratique, on trouve les sites internet, les blogs, les réseaux sociaux, les partenariats avec les influenceurs, SEO, etc.
Les supports hors média
Les moyens de communication hors média sont cités comme suit :
- le marketing direct : comme le téléphone, les emails, les newsletters, etc. Ce sont tous des outils de marketing direct qui utilisent une base de données, afin de contacter les clients ;
- les relations publiques : informer le public des réalisations de l’entreprise ;
- les salons professionnels : c’est un moyen incontournable pour se faire connaître ;
- la publicité sur le lieu de vente ;
- les support prints ;
- la communication événementielle ;
- le sponsoring ;
- la promotion des ventes ;
- le merchandising.