Comment gérer les clients les plus difficiles ?
À vrai dire, cela peut paraître étrange, mais les clients sont toujours ce qu’il y a de plus compliqué à gérer et à saisir, en termes de relations avec la clientèle. Que vous travailliez avec de l’alimentaire, des vêtements ou des hôtels, vous devrez tôt ou tard faire face à des clients en colère, frustrés …
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