Dans le domaine de la vente, établir et maintenir une relation coopérative et agréable avec son client est une tâche à accomplir quotidiennement, et une clé pour le succès de son commerce. Généralement, les clients ne disent pas vraiment ce qu’ils pensent ou ne savent pas ce qu’ils veulent. Il est donc important de les …
Comment gérer les différentes typologies de clients ? Lire la suite »
Quand on a une entreprise, on a qu’une seule envie, c’est de la voir prospérer et être rentable, mais qui dit rentabilité dit chiffre d’affaires et qui dit chiffre d’affaires dit clientèle et c’est souvent là qu’est toute la difficulté de l’entrepreneuriat, vous aurez beau avoir le meilleur produit du monde ou proposer un service …
La meilleure méthode pour trouver des clients et booster son chiffre d’affaire Lire la suite »
La segmentation clients consiste à subdiviser une population donnée en différentes parties bien définies selon des critères précis, pour trouver le segment à viser pour marchander son produit de la manière la plus efficace. Que ce soit pour un nouveau business qui veut faire l’analyse des opportunités, ou une ancienne entreprise qui souhaite présenter un …
Comment faire de meilleures ventes grâce à la segmentation clients ? Lire la suite »
Créer de bonnes relations avec les clients et pouvoir les maintenir dans le temps est assurément indispensable au bon fonctionnement et à la réussite d’une entreprise. Entretenir une relation qui puisse être bénéfique pour les 2 côtés n’est pas à la portée de tout le monde, ce n’est pas aussi facile que ça. Mais la …
Maîtriser les principes de la relation client en quelques points Lire la suite »
Beaucoup d’entreprises se tournent vers les fameux cadeaux clients pour remercier (récompenser) leurs clients et maintenir une bonne relation avec eux. Il y a cependant des règles de fiscalité à prendre en considération en matière de cadeaux clients et notamment en ce qui concerne la taxe sur la valeur ajoutée (la TVA). Toute entreprise se …
Comment s’applique la TVA pour les cadeaux clients ? Lire la suite »
Il existe plusieurs techniques qui aident le prospect commercial, en effet, son exécution correcte est un art à part entière. Certes, la plupart des interactions se passent lors de la première vente, mais vous restez connecté avec le prospect jusqu’à l’obtention de sa signature. Selon les statistiques, les ventes auraient lieu entre le quatrième et …
Comment faire pour relancer ses clients par e-mail ? Lire la suite »
Devant la diversification d’offres sans cesse renouvelée des produits et services, il est de plus en difficile de conserver une clientèle fidèle et rattachée. En 2 temps 3 mouvements et pour une publicité qui en jette plus, le client tourne le dos à vos services. C’est là qu’entre en scène la question de la fidélisation …
Les stratégies à adopter pour fidéliser ses clients Lire la suite »
Vous envisagez sérieusement de quitter votre emploi ? Vous n’êtes sûrement pas le premier à qui cela arrive. Pour quelque chose d’aussi important, il ne suffit pas seulement de prendre votre décision, réunir vos affaires et quitter les lieux. Il convient, dans un cas comme celui-là, d’aviser quelques personnes de votre futur départ : votre …
Le service clientèle est crucial à la croissance réussie de votre entreprise. Comme le dit si bien le dicton « le client est roi », et c’est bien ce type de modèles que vous devez suivre quand vous vous occupez de la satisfaction de votre client. Dans la mesure du possible, vous devez réellement être …
Comment s’améliorer en termes de suivi clientèle ? Lire la suite »
Le rapport du conseiller à son client est en perpétuelle évolution, au début, il vise à acquérir des clients, mais ensuite, il se doit de les fidéliser en passant par l’écoute et l’analyse de ses besoins. Grâce aux service après-vente et plateforme de gestion de compte client, l’orientation et l’accompagnement sont de mise pour l’achat …
Comment réaliser l’objectif du service client pour une meilleure qualité ? Lire la suite »